રિફંડ અને રદ્દીકરણ નીતિ

છેલ્લે સુધારેલ: 11 ઓગસ્ટ 2026

મંચ જે રીતે ચાલે છે તેના કારણે આ નીતિ સામાન્ય ઈ-કોમર્સ રિફંડ નીતિ કરતાં જુદી વંચાશે. કૃપા કરીને સૌથી પહેલાં નીચેનો પહેલો ભાગ વાંચો.

તમારું નાણું અમે ક્યારેય પોતાની પાસે રાખતા નથી

જીવદયા સેતુ પેમેન્ટ ગેટવે નથી અને દાતાઓનું નાણું ન એકઠું કરે છે, ન રાખે છે, ન મોકલે છે. તમે પાંજરાપોળ કે સંઘને સીધી ચુકવણી કરો છો — UPI, નેટબેંકિંગ, રોકડ કે ચેકથી — અને પછી તેને તમારા રેકોર્ડ તથા 80G રસીદ માટે નોંધો છો. પૈસા અમારી પાસેથી પસાર જ થતા નથી, એટલે મંચ પર એવું કોઈ બેલેન્સ નથી જેનું અમે રિફંડ કરી શકીએ.

જો તમે રિફંડ ઇચ્છતા હો

પૂરા થયેલા દાનનું રિફંડ તમારી અને જે સંસ્થાને તમે ચૂકવ્યું તેની વચ્ચેની બાબત છે. અમારું સૂચન છે:

• પહેલાં સીધો પાંજરાપોળ કે સંઘનો સંપર્ક કરો — ચકાસણી પછી તેમની સંપર્ક વિગત તેમની પ્રોફાઇલ પર હોય છે.
• જો ત્યાં વાત ન બને, તો મંચ દ્વારા એ સંસ્થા સામે ફરિયાદ નોંધાવો; અમારી ટીમ તેની સમીક્ષા કરશે અને સંસ્થા સાથે વાત કરશે.

અમે બાંયધરી આપી શકતા નથી કે સંસ્થા રિફંડ આપશે, અને અમે જાતે રિફંડ કરી શકતા નથી કારણ કે નાણું અમને ક્યારેય મળ્યું જ નથી. અમે જે કરી શકીએ તે આ છે: તપાસ કરવી, ગેરવર્તનનો પુરાવો મળે તો સંસ્થાની યાદી નિલંબિત કરવી, અને તમને તેમના સુધી પહોંચાડવામાં મદદ કરવી.

જો દાન ભૂલથી નોંધાયું હોય

જો તમે દાનની રકમ, તારીખ કે પ્રાપ્તકર્તા ખોટાં નોંધ્યાં હોય — એટલે કે આ ચુકવણી અંગેનો વિવાદ નહીં, પણ નોંધણીની ભૂલ છે — તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે મંચનો રેકોર્ડ સુધારી કે દૂર કરી દઈશું. તેનાથી કોઈ નાણું ખસતું નથી; ફક્ત મંચ પર દેખાતી માહિતી સુધરે છે.

80G કર રસીદો પર અસર

જો 80G રસીદ જારી થયા પછી સંસ્થા કોઈ દાન પરત કરે, તો એ રસીદ હવે માન્ય દાન દર્શાવતી નથી અને તેનો ઉપયોગ કર કપાતના દાવામાં ન કરવો જોઈએ. અમારો સંપર્ક કરો, અમે એ રકમ બાદ કરીને તમારી સંયુક્ત રસીદ ફરી જારી કરીશું. તમારા કર વિવરણની ચોકસાઈ માટે તમે પોતે જવાબદાર રહો છો.

મંચ ફી

જીવદયા સેતુ હાલમાં દાતાઓ, પાંજરાપોળ કે સંઘો પાસેથી દાન પર કોઈ મંચ ફી કે કમિશન લેતું નથી, એટલે મંચ તરફથી પરત કરવા જેવો કોઈ ચાર્જ છે જ નહીં.

સંપર્ક

કોઈ ફરિયાદ, સુધારો કે આ નીતિ સાથે જોડાયેલા કોઈ પ્રશ્ન માટે chiragmshah@gmail.com પર લખો.