कानूनी
रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम संशोधन: 11 अगस्त 2026
मंच के काम करने के तरीके के कारण यह नीति किसी सामान्य ई-कॉमर्स रिफ़ंड नीति से अलग पढ़ी जाएगी। कृपया सबसे पहले नीचे का पहला भाग पढ़िए।
आपका धन हम कभी अपने पास नहीं रखते
जीवदया सेतु भुगतान गेटवे नहीं है और दानदाताओं का धन न एकत्र करता है, न रखता है, न भेजता है। आप पांजरापोल या संघ को सीधे भुगतान करते हैं — UPI, नेटबैंकिंग, नकद या चेक से — और फिर उसे अपने अभिलेख तथा 80G रसीद के लिए दर्ज करते हैं। चूँकि पैसा हमारे पास से गुज़रता ही नहीं, इसलिए मंच पर ऐसा कोई शेष नहीं है जिसका हम रिफ़ंड कर सकें।
यदि आप रिफ़ंड चाहते हैं
पूरे हो चुके दान का रिफ़ंड आपके और उस संस्था के बीच का विषय है जिसे आपने भुगतान किया। हमारा सुझाव है:
- पहले सीधे पांजरापोल या संघ से संपर्क कीजिए — सत्यापन के बाद उनका संपर्क विवरण उनकी प्रोफ़ाइल पर होता है।
- यदि बात वहाँ न बने, तो मंच के माध्यम से उस संस्था के विरुद्ध शिकायत दर्ज कीजिए; हमारी टीम उसकी समीक्षा करेगी और संस्था से बात करेगी।
हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि संस्था रिफ़ंड देगी, और हम स्वयं रिफ़ंड नहीं कर सकते क्योंकि धन हमें कभी मिला ही नहीं। हम जो कर सकते हैं वह यह है: जाँच करना, कदाचार का प्रमाण मिलने पर संस्था की सूची निलंबित करना, और आपको उन तक पहुँचाने में मदद करना।
यदि दान भूलवश दर्ज हुआ हो
यदि आपने दान की राशि, तिथि या प्राप्तकर्ता ग़लत दर्ज कर दिया है — यानी यह भुगतान पर विवाद नहीं, बल्कि प्रविष्टि की भूल है — तो हमसे संपर्क कीजिए और हम मंच का अभिलेख सुधार देंगे या हटा देंगे। इससे कोई धन स्थानांतरित नहीं होता; केवल मंच पर दिखने वाली जानकारी ठीक होती है।
80G कर रसीदों पर प्रभाव
यदि 80G रसीद जारी होने के बाद संस्था कोई दान लौटा देती है, तो वह रसीद अब किसी वैध दान को नहीं दर्शाती और उसका उपयोग कर कटौती के दावे में नहीं किया जाना चाहिए। हमसे संपर्क कीजिए, हम उस राशि को हटाकर आपकी संयुक्त रसीद दोबारा जारी कर देंगे। अपने कर विवरण की सटीकता के लिए आप स्वयं उत्तरदायी रहते हैं।
मंच शुल्क
जीवदया सेतु फ़िलहाल दानदाताओं, पांजरापोलों या संघों से दान पर कोई मंच शुल्क या कमीशन नहीं लेता, इसलिए मंच की ओर से लौटाने योग्य कोई शुल्क है ही नहीं।
संपर्क
किसी शिकायत, सुधार या इस नीति से जुड़े किसी प्रश्न के लिए chiragmshah@gmail.com पर लिखिए।